Términos, condiciones y Garantía

• Datos de identificación: La tienda con nombre Joyas Adara con sitio https://joyasadadara.com, es un negocio virtual con sede en la ciudad de México y sin oficinas físicas, atendemos a nuestros clientes a través de nuestro correo electrónico atencion@joyasadara.com, pueden escribirnos desde nuestra página de contacto donde atenderemos cualquier duda, y también en nuestro WhatsApp con número +525576567350.
• Fecha de efecto: vigencia del 1 de Enero del 2024 al 31 de Diciembre del 2024, extemporáneo a este plazo, nos reservamos el derecho de hacer cambios a estas políticas en el fututo, informando dichos cambios a los usuarios en ésta página, junto con un aviso antes de la entrada en vigor de los cambios.
• Privacidad: puedes revisar nuestra política de privacidad en el enlace señalado
• Idioma del contrato: Español
• Condiciones de uso: está prohibido
  • Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, amenazador u obsceno.
  • Hacer spam.
  • Hacer scraping.
  • Eliminar o alterar el aviso de derechos de autor, la marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad intelectual.
• Propiedad intelectual: tanto el logo, como los contenidos, y las imágenes, como los nombres y descripciones de los productos o servicios que se puedan comercializar en esta página son propiedad de Joyas Adara y nos reservamos el derecho de reportar y denunciar a cualquier persona que haga uso indebido de éstos contenidos
• Condiciones de pago y precios: Los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso, nos comprometemos a respetar los precios y pagos que se encuentren publicados al momento de la compra, todos los precios publicados ya incluyen impuestos.
• Proceso de compra o contratación:
  • Elección del producto o servicio: los productos a elegir se encuentran en nuestro catálogo  y están sujetos a disponibilidad, cualquier producto solicitado que por cuestiones de fuerza mayor no puedan ser surtidos en tiempo, contará con un reembolso inmediato de cualquier monto que haya sido abonado para su compra, así como el contacto de nuestro equipo para ofrecer opciones sugeridas de compra y las explicaciones pertinentes.
  • Aceptar los términos y condiciones de venta o contratación, es un requisito para realizar cualquier compra y pedido en nuestra tienda
  • Realizar el pago: se procederá a la preparación de la entrega una vez realizado el pago, o en su defecto para la modalidad de pago a la entrega, se procederá a partir de la confirmación del cliente al relazarle una llamada de confirmación por parte de nuestro equipo de reparto
  • Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido, con todos los datos pertinentes del mismo en cada compra.
• Métodos de pago y envío: En ésta tienda digital aceptamos pagos con tarjeta a través de las pasarelas de pagos de Stripe y PayPal, y aceptamos pagos en OXXO en toda la Republica Mexicana, también aceptamos pagos con la modalidad de pago a la entrega exclusivamente en las ciudades y direcciones establecidas (Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara), el Envío de mercancía consta de la etapa de preparación del producto en la que se surte y envuelve para envío, la cual no excederá de 24 horas a partir de la fecha del levantamiento del pedido y en la etapa de entrega, que surte efecto a partir de la recepción del paquete por parte de la paquetería para su distribución o por parte de nuestro equipo de reparto, en la modalidad «paquetería» se realizará en envío a través del tercero FedEx y con el servicio en «urgente». Y para la modalidad de «Pago a la Entrega» el producto será surtido y entregado dentro de las próximas 48 horas posteriores a la recepción de pedido por parte de nuestro equipo de reparto. podrá solicitar la devolución total de su compra por concepto de demora en la entrega a partir del tercer día hábil posterior a la fecha de compra.
• Duración del contrato: una vez aceptados estos términos y condiciones, la validez del contrato surte efecto durante la vigencia plasmada en el inicio de ésta página
• Política de cambios y devoluciones:
  

  En Joyas Adara nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos justa y transparente para que puedas comprar con total confianza.

  ¿En qué casos puedo devolver un producto?

  • Problemas de calidad: Si el producto que recibes presenta defectos de fabricación o daños que no hayas ocasionado tú mismo, puedes devolverlo y solicitar un cambio o un reembolso completo.
  • Producto incorrecto: Si el producto que recibes no coincide con el que pediste, puedes devolverlo y solicitar un cambio por el producto correcto o un reembolso completo.
  • Demora en la entrega: Si tu pedido no llega en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la confirmación de la compra, puedes solicitar un reembolso completo.

  ¿Cómo debo realizar una devolución?

  1. Contáctanos: Para iniciar el proceso de devolución, debes contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico atencion@joyasadara.com
  2. Proporciona la información necesaria: Deberás proporcionarnos tu número de pedido, el nombre del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
  3. Envía el producto: Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Deberás enviarlo en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones.
  4. Reembolso o cambio: Una vez que recibamos el producto devuelto y lo revisemos, procesaremos tu solicitud de reembolso o cambio en un plazo máximo de 5 días hábiles.

  ¿Qué debo tener en cuenta al realizar una devolución?

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no se encuentren en su embalaje original.
  • En caso de solicitar un cambio, el nuevo producto estará sujeto a disponibilidad de stock.

  Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos.

• Derecho de desistimiento: hasta por un limite de 14 días naturales a partir del pedido de un producto se puede renunciar al mismo con derecho a recuperar todo el dinero sin alegar razón alguna, sin coste adicional mas que el que resulte de la devolución del mismo a través de la paquetería de su preferencia.
• Garantías: contra defectos de fabricación no imputables al usuario hasta por 3 meses posteriores a la fecha de solicitud del pedido de cualquier producto
• Servicio posventa y/o soporte técnico: Nos comprometemos a la atención y seguimiento de todas las ventas para resolver y aclarar cualquier situación o controversia dentro de los siguientes 30 días naturales a partir de la compra del producto
• Accesibilidad: Los datos de compra serán enviados al correo de facturación del cliente de manera automática e inmediata al momento de la compra en linea.
• Correcciones: cualquier cliente puede solicitar la corrección de errores en los datos proporcionados de formularios en cualquiera de nuestros medios de contacto
• Responsabilidades: Joyas Adara se responsabiliza del correcto uso de los datos de nuestros clientes según nuestra política de privacidad, así y como a cumplir con las condiciones de precio, calidad y entrega de la venta de productos en nuestra página web.
• Enlaces a terceros: no nos hacemos responsables de las acciones que puedan realizarse por terceros los cuales sean accesibles por medio de enlaces directos o indirectos a partir de nuestra página web
• Derecho a realizar cambios: Joyas Adara se reserva el derecho a hacer cambios en el sitio web sin previo aviso.